Dostawa

Jakie są dostępne sposoby dostawy i ile kosztują?
Do wyboru są trzy opcje: Przesyłka kurierska w 24h – 14,99 zł, Paczkomaty InPost – 14,99 zł oraz Przesyłka kurierska za pobraniem – 20,00 zł. Wszystkie ceny są kwotami brutto, doliczanymi na ostatnim etapie zamówienia.
Od jakiej kwoty dostawa jest bezpłatna?
Przy zamówieniu od 150,00 zł opcja „Przesyłka kurierska w 24h” jest bezpłatna – w koszyku pojawia się wtedy „Darmowa wysyłka kurierem”. Jeśli wybierzesz Paczkomat InPost lub przesyłkę za pobraniem, opłata odpowiednio 14,99 zł i 20,00 zł nadal obowiązuje.
Jak szybko wysyłacie zamówienie?
Zgodnie z regulaminem zamówienia realizujemy zwykle w 1–2 dni robocze. Przy płatności za pobraniem paczka jest nadawana maksymalnie następnego dnia roboczego, a przy płatności z góry – po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie.
Co zrobić, gdy przesyłka dotarła uszkodzona?
Przy odbiorze sprawdź w obecności kuriera stan opakowania oraz zawartość i kompletność przesyłki. W razie uszkodzenia spisz z kurierem protokół szkody w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, a następnie zgłoś sprawę na biuro@humavit.pl.

Płatności

Jakie formy płatności są dostępne?
W sklepie zapłacisz przez Przelewy24 – szybka płatność on-line (BLIK, karta, szybki przelew), przez PayPal albo gotówką przy odbiorze (za pobraniem). Regulamin dopuszcza też zwykły przelew na rachunek bankowy sprzedawcy.
Czy mogę zapłacić przy odbiorze?
Tak, ale płatność za pobraniem jest powiązana z opcją dostawy „Przesyłka kurierska – za pobraniem” (20,00 zł). Po wybraniu przesyłki kurierskiej w 24h lub Paczkomatu InPost dostępne są płatności on-line: Przelewy24 i PayPal.
Czy do zamówienia otrzymam paragon lub fakturę VAT?
Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon VAT. Fakturę VAT wysyłamy na życzenie klienta – wystarczy zaznaczyć taką potrzebę przy składaniu zamówienia lub napisać na biuro@humavit.pl.

Zwroty i reklamacje

Ile mam czasu na odstąpienie od umowy i jak je zgłosić?
Jako konsument masz 14 dni od wydania towaru na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Oświadczenie (wzór formularza stanowi załącznik do regulaminu) wyślij na adres: ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów.
Czy mogę zwrócić suplement po otwarciu opakowania?
Nie. Prawo odstąpienia nie obejmuje suplementów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu – ze względu na ochronę zdrowia i higienę. Produkt z nienaruszonym zabezpieczeniem możesz zwrócić w standardowym terminie 14 dni.
Kto płaci za odesłanie towaru i kiedy odzyskam pieniądze?
Koszt odesłania zwracanego towaru ponosi konsument. Zwrot wszystkich dokonanych płatności następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tym samym sposobem zapłaty, którego użyłeś przy zakupie.
Jak zgłosić reklamację produktu?
Reklamację złóż na piśmie na adres siedziby sprzedawcy lub e-mailem na biuro@humavit.pl, podając imię i nazwisko, adres korespondencyjny, przyczynę reklamacji wraz z żądaniem oraz numer zamówienia. Ustosunkujemy się do zgłoszenia w ciągu 14 dni; wadliwy towar dostarczasz na koszt sprzedawcy na adres ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów.

Produkty i stosowanie

Kto produkuje suplementy Humavit?
Marka HUMAVIT® powstała w 1988 roku, a produkty powstają w naszym własnym zakładzie w Mikołowie przy ul. Żwirki i Wigury 56B (GOLDSTUDIO Adam Rudziński). Kupując w sklepie humavit.pl, zamawiasz bezpośrednio u producenta.
Czy produkty są badane laboratoryjnie?
Zakład produkcyjny ma aktualny, wdrożony i certyfikowany system HACCP. Współpracujemy też z niezależnym, akredytowanym laboratorium J.S. Hamilton – każda partia przechodzi testy mikrobiologiczne oraz badania na obecność metali ciężkich.
Jak stosować suplementy Humavit i czy zastąpią one dietę?
Sposób użycia i przeciwwskazania podajemy na etykiecie oraz w opisie każdego produktu – np. Humavit® Kofeina: 1 kapsułka na 20–30 minut przed wysiłkiem fizycznym, pracą lub nauką, popić dużą ilością wody; produkt jest przeznaczony dla dorosłych i nie zaleca się go w ciąży ani w okresie karmienia. Nie należy przekraczać zalecanej dziennej porcji. Suplement diety nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej i zbilansowanej diety oraz nie zastąpi zdrowego trybu życia.

Zamówienia

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie – zamówienie składasz przez formularz zamówienia, bez obowiązku rejestracji. Potwierdzenie złożonego zamówienia otrzymasz e-mailem na adres podany w formularzu.
Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
Regulamin nie przewiduje osobnej procedury zmiany zamówienia, dlatego napisz jak najszybciej na biuro@humavit.pl lub zadzwoń pod 502 099 405 – zamówienia realizujemy zwykle w 1–2 dni robocze. Jeśli paczka została już wysłana, pozostaje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Nie znalazłeś/aś odpowiedzi? Napisz: biuro@humavit.pl lub zadzwoń: 502 099 405.