Regulamin sklepu internetowego humavit.pl

Wersja 2.0. Obowiązuje od dnia 20 sierpnia 2026.

Sklep internetowy działający pod adresem www.humavit.pl prowadzi GOLDSTUDIO Adam Rudziński, ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów, NIP 969-139-67-83, REGON 241064186, e-mail obsluga@humavit.pl, tel. +48 575 907 999.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem www.humavit.pl (dalej: Sklep) prowadzony jest przez GOLDSTUDIO Adam Rudziński, ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów, NIP 969-139-67-83, REGON 241064186, przedsiębiorcę wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez ministra właściwego do spraw gospodarki, e-mail: obsluga@humavit.pl, tel. +48 575 907 999, prowadzącego sprzedaż pod marką Humavit.

1.2. Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w Sklepie, tryb zawierania umów sprzedaży na odległość, zasady dostawy i płatności, tryb postępowania reklamacyjnego, zasady odstąpienia od umowy oraz zasady świadczenia usług drogą elektroniczną.

1.3. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

1.4. Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów Sklepu. Klient obowiązany jest zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem zamówienia.

1.5. Sprzedaż odbywa się na podstawie wersji Regulaminu obowiązującej w chwili złożenia zamówienia. Sprzedawca archiwizuje wszystkie wersje Regulaminu i udostępnia je na żądanie zgłoszone na obsluga@humavit.pl. Treść Regulaminu w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia jest przesyłana Klientowi wraz z potwierdzeniem zamówienia.

1.6. Klient może w każdym czasie zapoznać się z Regulaminem, korzystając z odnośnika „Regulamin sklepu” dostępnego na stronie Sklepu. Regulamin można w każdej chwili pobrać, zapisać na własnym urządzeniu i wydrukować.

1.7. Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu, w tym ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Ofertę zawarcia Umowy sprzedaży składa Klient, klikając przycisk oznaczony „Kupuję i płacę”.

1.8. Towary sprzedawane w Sklepie są suplementami diety, czyli środkami spożywczymi, których celem jest uzupełnienie normalnej diety.

2. Definicje

Regulamin

Niniejszy dokument, określający zasady korzystania ze Sklepu i zawierania Umów sprzedaży.

Sprzedawca

GOLDSTUDIO Adam Rudziński, ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów, NIP 969-139-67-83, REGON 241064186, e-mail obsluga@humavit.pl, tel. +48 575 907 999.

Sklep

Sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem www.humavit.pl.

Klient

Osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w zakresie umów powszechnie zawieranych w drobnych bieżących sprawach życia codziennego także osoba posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną. Ze względu na charakter oferowanych Towarów (suplementy diety) Sklep kieruje ofertę do osób pełnoletnich. Utworzenie Konta w Sklepie oraz zapis na newsletter są dostępne wyłącznie dla osób, które ukończyły 16 lat.

Konsument

Osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Przedsiębiorca na prawach Konsumenta

Osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego — ustalanego w szczególności na podstawie przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego w CEIDG. Osobie tej przysługują uprawnienia opisane w rozdziałach 6, 7 i 12 Regulaminu.

Towar

Rzecz ruchoma oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie — suplement diety będący środkiem spożywczym.

Koszyk

Funkcjonalność Sklepu umożliwiająca zebranie wybranych Towarów, ich modyfikację oraz podgląd wartości zamówienia wraz z kosztem dostawy.

Formularz Zamówienia

Interaktywny formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający złożenie zamówienia, w szczególności podanie danych do dostawy oraz wybór sposobu dostawy i zapłaty.

Konto

Oznaczony indywidualną nazwą i hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Klienta oraz historia jego zamówień.

Umowa sprzedaży

Umowa sprzedaży Towaru zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, na zasadach opisanych w rozdziale 3.

Subskrypcja

Umowa o cykliczne dostarczanie Towarów, zawierana na czas nieoznaczony, w ramach której Sprzedawca w powtarzających się okresach rozliczeniowych automatycznie pobiera zapłatę z karty płatniczej Klienta i wysyła Towar, bez konieczności składania kolejnych zamówień. Zasady Subskrypcji określa rozdział 5A. Subskrypcja dostępna jest dla Towarów oznaczonych w Sklepie jako dostępne w subskrypcji.

Okres rozliczeniowy

Powtarzający się odstęp czasu wybrany przez Klienta przy zawarciu Subskrypcji, po upływie którego następuje kolejne obciążenie karty płatniczej i kolejna dostawa.

Dzień roboczy

Dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Składanie i realizacja zamówień. Ceny

3.1. Warunkiem złożenia zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.

3.2. Zamówienia przyjmowane są przez Formularz Zamówienia dostępny w Sklepie przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę, a także pocztą elektroniczną na adres obsluga@humavit.pl.

3.3. Złożenie zamówienia przez Formularz Zamówienia następuje w następujących krokach: dodanie Towaru do Koszyka przyciskiem „Dodaj do koszyka”, przejście do Koszyka, wypełnienie Formularza Zamówienia, wybór sposobu dostawy i sposobu zapłaty, a następnie kliknięcie przycisku oznaczonego „Kupuję i płacę”. Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży i potwierdzenie, że Klient wie, iż zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Bezpośrednio nad tym przyciskiem prezentowane są: główne cechy zamawianych Towarów, łączna cena obejmująca cenę Towarów, koszt dostawy i ewentualną opłatę za pobranie, wybrany sposób dostawy i sposób zapłaty oraz informacja o czasie trwania umowy. Do chwili kliknięcia tego przycisku Klient może w każdej chwili zmienić zawartość Koszyka i podane dane.

3.4. Osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, jest Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta i korzysta z uprawnień wskazanych w rozdziałach 6 i 7. Ocena, czy zakup ma charakter zawodowy, następuje w szczególności na podstawie przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Aby usprawnić obsługę, Klient może zaznaczyć w Formularzu Zamówienia pole „Zakup nie ma dla mnie charakteru zawodowego”; niezaznaczenie tego pola nie pozbawia Klienta uprawnień przysługujących mu z mocy ustawy.

3.5. Sprzedawca niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia przesyła Klientowi na podany przez niego adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji, stanowiące oświadczenie o przyjęciu oferty Klienta. Z chwilą otrzymania tej wiadomości przez Klienta zostaje zawarta Umowa sprzedaży. Sprzedawca wysyła potwierdzenie niezwłocznie, nie później niż w terminie 2 dni roboczych od złożenia zamówienia; brak potwierdzenia w tym terminie oznacza, że umowa nie została zawarta, a wszelkie dokonane płatności są zwracane niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni.

3.6. Wraz z potwierdzeniem, o którym mowa w pkt 3.5, Sprzedawca przesyła Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta — na trwałym nośniku — potwierdzenie zawarcia umowy obejmujące treść Regulaminu w brzmieniu z chwili złożenia zamówienia, pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza odstąpienia (załącznik nr 1).

3.7. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zawarciu Umowy sprzedaży, przy czym w przypadku wyboru płatności elektronicznej — po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności. Zamówienia są kompletowane i wysyłane w dni robocze; zamówienia złożone po godzinie 16:00, w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy są przekazywane do realizacji w najbliższym dniu roboczym.

3.8. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zwykle 1–2 dni robocze. Sprzedawca wydaje Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.

3.9. Do każdego zamówienia Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży: paragon fiskalny albo — na żądanie Klienta — fakturę. Klient, który chce otrzymać fakturę zawierającą NIP (w tym Przedsiębiorca na prawach Konsumenta), obowiązany jest podać numer NIP w Formularzu Zamówienia, przed jego złożeniem — podanie numeru NIP po zakończeniu sprzedaży nie umożliwia wystawienia faktury na dane przedsiębiorcy. Konsument może zgłosić żądanie wystawienia faktury w terminie trzech miesięcy, licząc od końca miesiąca, w którym dostarczono Towar lub otrzymano całość albo część zapłaty, wysyłając wiadomość na obsluga@humavit.pl; po tym terminie wystawienie faktury zależy od decyzji Sprzedawcy. Dokumenty sprzedaży wysyłane są na adres e-mail podany w zamówieniu, na co Klient wyraża zgodę, składając zamówienie; Klient może zażądać dokumentu w postaci papierowej.

3.10. Środkami porozumiewania się na odległość służącymi do zawierania Umów sprzedaży i kontaktu ze Sprzedawcą są: strona Sklepu www.humavit.pl, poczta elektroniczna obsluga@humavit.pl oraz telefon +48 575 907 999 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora Klienta — Sprzedawca nie stosuje numerów o podwyższonej opłacie).

3.11. Ceny Towarów podane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, i zawierają należny podatek VAT. Ceny Towarów NIE zawierają kosztów dostawy. Koszt dostawy zależy od wybranego sposobu dostarczenia i sposobu zapłaty; jest doliczany do wartości zamówienia i wskazywany odrębnie w Koszyku oraz w podsumowaniu zamówienia, przed jego złożeniem. Łączna cena obejmująca cenę Towarów oraz koszt dostawy (a w przypadku wyboru płatności za pobraniem — także opłatę za pobranie) jest przedstawiana Klientowi bezpośrednio przed złożeniem zamówienia i jest ceną wiążącą. Poza łączną ceną przedstawioną w podsumowaniu zamówienia Klient nie ponosi żadnych dodatkowych opłat. Obok ceny każdego Towaru podawana jest również cena jednostkowa (za jednostkę miary albo za sztukę).

3.12. Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów, wprowadzać nowe Towary do sprzedaży, a także rozpoczynać i kończyć akcje promocyjne. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem — Klienta wiąże cena i warunki promocji obowiązujące w chwili złożenia zamówienia. W przypadku obniżenia ceny Towaru Sprzedawca podaje obok ceny obniżonej najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Towar jest oferowany krócej niż 30 dni — najniższą cenę obowiązującą od dnia rozpoczęcia jego oferowania. Warunki każdej akcji promocyjnej, w tym czas jej trwania, określa odrębny regulamin promocji udostępniany na stronie Sklepu; w razie sprzeczności regulaminu promocji z niniejszym Regulaminem pierwszeństwo mają postanowienia korzystniejsze dla Konsumenta.

3.13. Ceny prezentowane w Sklepie nie są personalizowane. Każdy Klient widzi tę samą cenę tego samego Towaru; cena nie zależy od historii przeglądania, historii zakupów, urządzenia, lokalizacji, przeglądarki ani od zautomatyzowanej oceny profilu Klienta. Rabaty wynikają wyłącznie z publicznie ogłoszonych akcji promocyjnych oraz z kodów rabatowych dostępnych na tych samych warunkach dla wszystkich Klientów spełniających ogłoszone kryteria.

3.14. Jeżeli Konsument miałby być zobowiązany do jakiejkolwiek płatności wykraczającej poza uzgodnioną cenę, Sprzedawca poinformuje go o tym przed złożeniem zamówienia; obciążenie taką płatnością następuje wyłącznie po uzyskaniu wyraźnej zgody Konsumenta.

3.15. Informację o głównych parametrach decydujących o kolejności prezentowania Towarów w wynikach wyszukiwania, na listach kategorii i w blokach rekomendacji (plasowanie) oraz o stosowanych etykietach Sprzedawca udostępnia na stronie https://humavit.pl/zasady-plasowania/.

4. Dostawa i koszty transportu

4.1. Na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej Towary dostarczane są za pośrednictwem:

• przesyłki kurierskiej (płatność z góry),
• przesyłki do Paczkomatu InPost (płatność z góry),
• przesyłki kurierskiej za pobraniem.

Sprzedawca realizuje również wysyłki do wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej — wyłącznie przesyłką kurierską z płatnością z góry. Wykaz państw i koszty dostawy zagranicznej wskazano w pkt 4.7. Płatność za pobraniem oraz dostawa do Paczkomatu InPost są dostępne wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

4.2. Aktualne koszty poszczególnych sposobów dostawy są wyświetlane w Koszyku i w podsumowaniu zamówienia przed jego złożeniem; wiążący jest koszt wskazany w podsumowaniu zamówienia. Aktualne koszty dostawy wynoszą:

Pełny, aktualny wykaz wszystkich dostępnych sposobów dostawy wraz z cenami:

4.3. Przy wartości zamówienia od 150,00 zł dostawa na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest bezpłatna — zarówno przesyłką kurierską z płatnością z góry, jak i do Paczkomatu InPost. Bezpłatna dostawa nie obejmuje przesyłki za pobraniem: opłata za pobranie jest kosztem wybranej przez Klienta formy zapłaty, a nie kosztem dostarczenia Towaru, i naliczana jest niezależnie od wartości zamówienia. Bezpłatna dostawa nie obejmuje również wysyłek zagranicznych.

4.4. Zamówienia kompletowane i nadawane są w dni robocze. Czas przygotowania zamówienia do wysyłki wynosi zwykle 1–2 dni robocze; przesyłki są zwykle doręczane przez przewoźnika w kolejnym dniu roboczym po nadaniu. Czas doręczenia zależy od przewoźnika i ma charakter przewidywany.

4.5. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta za dostarczenie Towaru, w tym za działania i zaniechania przewoźnika, któremu powierzył dostawę. Sprzedawca wydaje Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży. W razie opóźnienia Konsument może wyznaczyć Sprzedawcy dodatkowy termin na wydanie Towaru, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy i otrzymać zwrot wszystkich dokonanych płatności. Wobec Klientów innych niż Konsument i Przedsiębiorca na prawach Konsumenta Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia zawinione wyłącznie przez przewoźnika.

4.6. Zalecamy sprawdzenie przesyłki w obecności kuriera lub niezwłocznie po jej odebraniu. W razie uszkodzenia przesyłki lub braków w jej zawartości sporządzenie z kurierem protokołu szkody ułatwia i przyspiesza rozpatrzenie sprawy, jednak nie jest warunkiem uwzględnienia reklamacji.

4.7. Wysyłka zagraniczna. Sprzedawca realizuje wysyłki do wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej, wyłącznie przesyłką kurierską z płatnością z góry. Aktualne państwa i koszty:

Do zamówień zagranicznych stosuje się ten sam Regulamin, w tym rozdział 6 (brak zgodności Towaru z umową) i rozdział 7 (prawo odstąpienia). Czas doręczenia poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej jest dłuższy niż wskazany w pkt 4.4 i zależy od kraju przeznaczenia oraz przewoźnika.

4.8. Sprzedawca nie oferuje odbioru osobistego zamówień.

5. Płatności

5.1. Klient może wybrać jeden z następujących sposobów zapłaty:

• płatność elektroniczna za pośrednictwem serwisu Przelewy24, obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (szybki przelew bankowy, BLIK, karta płatnicza) — rozliczenie następuje zgodnie z regulaminem tego serwisu;
• płatność za pośrednictwem serwisu PayPal, obsługiwanego przez PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. z siedzibą w Luksemburgu — zgodnie z regulaminem tego serwisu;
• płatność za pobraniem, przy odbiorze przesyłki od kuriera — łączny koszt przesyłki kurierskiej za pobraniem wraz z opłatą za pobranie wynosi 20,00 zł i jest wskazany w rozdziale 4.

Rozliczenia płatności elektronicznych prowadzą wskazani wyżej operatorzy na podstawie własnych regulaminów. Reklamacje dotyczące samej transakcji płatniczej Klient może zgłaszać zarówno operatorowi, jak i Sprzedawcy na obsluga@humavit.pl — Sprzedawca pośredniczy w ich rozpatrzeniu.

5.2. Klient, który wybrał płatność elektroniczną, powinien dokonać zapłaty w terminie 5 dni roboczych od zawarcia Umowy sprzedaży. Sprzedawca może w tym okresie przypominać Klientowi o nieopłaconym zamówieniu wiadomościami e-mail na adres podany w zamówieniu; przypomnienia te stanowią element wykonania Umowy sprzedaży i nie są informacją handlową. Jeżeli zapłata nie nastąpi w powyższym terminie, Sprzedawca wyznaczy Klientowi dodatkowy termin 3 dni roboczych, informując go o tym wiadomością e-mail wraz z zastrzeżeniem, że po bezskutecznym upływie tego terminu będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy sprzedaży. Po bezskutecznym upływie terminu dodatkowego Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży, składając Klientowi oświadczenie na jego adres e-mail; w takim przypadku umowę uważa się za niezawartą, a wszelkie wpłacone kwoty podlegają niezwłocznemu zwrotowi. Odstąpienie Sprzedawcy nie ogranicza prawa Klienta do złożenia nowego zamówienia.

5.3. Zamówienie opłacane elektronicznie jest przekazywane do realizacji po otrzymaniu przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora płatności. Zamówienie za pobraniem jest przekazywane do realizacji nie później niż następnego dnia roboczego po zawarciu Umowy sprzedaży.

5.4. Sprzedawca nie przyjmuje zapłaty w formie tradycyjnego przelewu bankowego poza serwisami wskazanymi w pkt 5.1.

5.5. Opłata za pobranie nie jest kosztem dostarczenia Towaru, lecz kosztem wybranego przez Klienta sposobu zapłaty.

5A. Subskrypcja — dostawy cykliczne i płatności automatyczne

5A.1. Czym jest Subskrypcja. Subskrypcja to umowa o cykliczne dostarczanie Towarów, zawierana na czas nieoznaczony, w ramach której Sprzedawca — bez konieczności składania kolejnych zamówień przez Klienta — w powtarzających się okresach rozliczeniowych pobiera zapłatę i wysyła wybrany Towar na wskazany adres. Subskrypcję można zamówić wyłącznie dla Towarów wyraźnie oznaczonych w Sklepie jako dostępne w subskrypcji.

5A.2. Zawarcie umowy. Umowę Subskrypcji zawiera się przez wybór opcji subskrypcji na stronie Towaru, wskazanie częstotliwości dostaw spośród udostępnionych przez Sprzedawcę oraz kliknięcie przycisku oznaczonego „Zamawiam z obowiązkiem cyklicznej zapłaty”. Bezpośrednio nad tym przyciskiem prezentowane są: nazwa Towaru, kwota pojedynczego obciążenia, częstotliwość obciążeń i dostaw, informacja o czasie nieoznaczonym trwania umowy oraz sposób jej wypowiedzenia. Kliknięcie przycisku oznacza wyraźną zgodę Klienta na cykliczne obciążanie jego karty płatniczej.

5A.3. Płatność cykliczna. Zapłata następuje wyłącznie kartą płatniczą, za pośrednictwem serwisu Przelewy24 obsługiwanego przez PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu. Przy pierwszym zamówieniu karta jest obciążana natychmiast, a Klient wyraża zgodę na zapisanie danych karty w celu realizacji kolejnych płatności. Sprzedawca nie przechowuje i nie ma dostępu do pełnych danych karty płatniczej — są one przechowywane wyłącznie przez PayPro S.A. jako dostawcę usług płatniczych, zgodnie z jego regulaminem i wymogami bezpieczeństwa. Sprzedawca otrzymuje jedynie identyfikator umożliwiający zainicjowanie kolejnego obciążenia oraz cztery ostatnie cyfry numeru karty.

5A.4. Kolejne obciążenia. Każde kolejne obciążenie następuje automatycznie w dniu rozpoczęcia nowego okresu rozliczeniowego, w kwocie i z częstotliwością wskazanymi przy zawarciu umowy. O nadchodzącym obciążeniu Sprzedawca informuje Klienta pocztą elektroniczną co najmniej na 3 dni przed jego dokonaniem, podając kwotę, datę obciążenia oraz link umożliwiający zmianę lub wypowiedzenie Subskrypcji. Po każdym udanym obciążeniu Klient otrzymuje potwierdzenie wraz z dokumentem sprzedaży.

5A.5. Automatyczna wysyłka. Po zaksięgowaniu każdej płatności cyklicznej Sprzedawca kompletuje i nadaje przesyłkę bez odrębnej dyspozycji Klienta, na adres wskazany w Subskrypcji, wybranym w niej sposobem dostawy. Do dostaw w ramach Subskrypcji stosuje się rozdział 4, z zastrzeżeniem, że płatność za pobraniem nie jest dostępna. Klient może w każdej chwili zmienić adres dostawy i sposób dostarczenia w panelu Subskrypcji lub zgłaszając zmianę na obsluga@humavit.pl — zmiana obowiązuje od najbliższego okresu rozliczeniowego, którego obciążenie jeszcze nie nastąpiło.

5A.6. Wypowiedzenie Subskrypcji. Klient może wypowiedzieć Subskrypcję w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez żadnych opłat ani kar. Wypowiedzenie następuje przez panel Subskrypcji, link umieszczony w każdej wiadomości dotyczącej Subskrypcji albo wiadomość na obsluga@humavit.pl. Wypowiedzenie złożone najpóźniej na 1 dzień przed datą kolejnego obciążenia wstrzymuje to obciążenie; jeżeli wpłynie później, a obciążenie już nastąpiło, Sprzedawca zrealizuje opłaconą dostawę, a Subskrypcja wygasa po jej wykonaniu. Sprzedawca potwierdza przyjęcie wypowiedzenia pocztą elektroniczną niezwłocznie, nie później niż w terminie 24 godzin. Klient może również zawiesić Subskrypcję na wskazany okres, bez jej rozwiązywania.

5A.7. Prawo odstąpienia. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy Subskrypcji w terminie 14 dni na zasadach określonych w rozdziale 7. Bieg terminu rozpoczyna się od dnia objęcia w posiadanie pierwszego Towaru dostarczonego w ramach Subskrypcji. Odstąpienie od umowy Subskrypcji oznacza jej rozwiązanie i zaprzestanie dalszych obciążeń. Do zwracanych Towarów stosuje się pkt 7.9 i 7.10 — w szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje co do Towarów w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte po dostarczeniu.

5A.8. Zmiana ceny. Cena Subskrypcji obowiązuje przez cały czas jej trwania. O każdej zmianie ceny Sprzedawca informuje Klienta pocztą elektroniczną co najmniej na 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana wymaga zgody Klienta; brak zgody albo brak reakcji oznacza, że Subskrypcja wygasa z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego, bez żadnych opłat po stronie Klienta. Sprzedawca nie podnosi ceny Subskrypcji bez uprzedzenia i nie stosuje cen promocyjnych, które po okresie wprowadzającym automatycznie rosną, bez wyraźnego poinformowania o tym przy zawarciu umowy.

5A.9. Nieudane obciążenie. Jeżeli obciążenie karty nie powiedzie się (brak środków, wygaśnięcie karty, cofnięcie zgody u wydawcy karty), Sprzedawca informuje o tym Klienta pocztą elektroniczną i ponawia próbę maksymalnie dwukrotnie, w odstępach 3-dniowych. Po drugiej nieudanej próbie Subskrypcja zostaje zawieszona, a po kolejnych 14 dniach bez uregulowania płatności — rozwiązana. Zawieszenie i rozwiązanie Subskrypcji nie wiąże się z żadnymi opłatami dodatkowymi ani karami umownymi. Klient może wznowić Subskrypcję, aktualizując dane karty.

5A.10. Cofnięcie zgody na obciążanie karty. Klient może w każdej chwili cofnąć zgodę na cykliczne obciążanie karty — jest to równoznaczne z wypowiedzeniem Subskrypcji ze skutkiem zgodnym z pkt 5A.6. Dane karty przechowywane u dostawcy usług płatniczych są wówczas usuwane, a Sprzedawca traci możliwość zainicjowania kolejnego obciążenia.

5A.11. Reklamacje. Do Towarów dostarczanych w ramach Subskrypcji stosuje się w całości rozdział 6. Reklamacje dotyczące samego rozliczenia płatności cyklicznej Klient może zgłaszać zarówno operatorowi płatności, jak i Sprzedawcy na obsluga@humavit.pl; Sprzedawca odpowiada w terminie 14 dni.

5A.12. Subskrypcja dotyczy suplementów diety. Sprzedawca przypomina, że suplement diety nie jest produktem leczniczym, nie zastępuje leków ani porady lekarskiej, a decyzję o długotrwałym stosowaniu warto skonsultować z lekarzem lub farmaceutą. Wypowiedzenie Subskrypcji jest możliwe w każdej chwili i nie wymaga uzasadnienia.

6. Reklamacja — brak zgodności Towaru z umową

6.1. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Do umów zawieranych z Konsumentem nie stosuje się przepisów o rękojmi zawartych w Kodeksie cywilnym. Postanowienia niniejszego rozdziału stosuje się także do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta.

6.2. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność, przydatność do szczególnego celu wskazanego Sprzedawcy i zaakceptowanego przez niego, a także przydatność do celów, do których zwykle używa się towaru tego rodzaju, trwałość i bezpieczeństwo odpowiadają umowie oraz uzasadnionym oczekiwaniom Konsumenta. Zgodność Towaru z umową oceniana jest z uwzględnieniem jego trwałości oraz oznaczonego na opakowaniu terminu przydatności do spożycia.

6.3. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Towaru do użycia określony przez Sprzedawcę, jego poprzedników prawnych lub osoby działające w ich imieniu jest dłuższy — w takim przypadku Sprzedawca odpowiada za brak zgodności ujawniony do upływu tego terminu. Przez dostarczenie rozumie się objęcie Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

6.4. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem dwóch lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru albo charakterem braku zgodności. W tym okresie Konsument nie ma obowiązku wykazywania, że brak zgodności istniał w chwili dostarczenia Towaru. Sprzedawca nie może powoływać się na upływ powyższych terminów, jeżeli brak zgodności podstępnie zataił.

6.5. Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany. Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili otrzymania zawiadomienia i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta; koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty dostarczenia Towaru do Sprzedawcy i jego odebrania, ponosi Sprzedawca.

6.6. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli: Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany albo ich nie dokonał; brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Towaru do zgodności; brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności.

6.7. Konsument nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny — obowiązek wykazania, że jest nieistotny, obciąża Sprzedawcę. Jeżeli naprawa Towaru jest niemożliwa ze względu na jego charakter (dotyczy to w szczególności suplementów diety), Konsument nie jest obowiązany żądać naprawy przed skorzystaniem z prawa obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

6.8. Sprzedawca zwraca Konsumentowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, a w razie odstąpienia od umowy — niezwłocznie po otrzymaniu Towaru lub dowodu jego odesłania, nie później niż w terminie 14 dni. Konsument zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, na adres: GOLDSTUDIO Adam Rudziński, ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów.

6.9. Reklamację można złożyć w dowolnej formie, w szczególności: pocztą elektroniczną na obsluga@humavit.pl, pisemnie na adres GOLDSTUDIO Adam Rudziński, ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów albo telefonicznie pod numerem +48 575 907 999. Forma zgłoszenia nie wpływa na sposób rozpatrzenia reklamacji. Zgłoszenie powinno zawierać dane kontaktowe, opis niezgodności i treść żądania oraz — jeżeli to możliwe — numer zamówienia.

6.10. Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail Konsumenta.

6.11. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Sprzedawca doprowadza Towar do zgodności z umową — w przypadku suplementów diety następuje to przez wymianę Towaru, ponieważ jego naprawa nie jest możliwa — w rozsądnym czasie od chwili poinformowania o braku zgodności i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru i cel, w jakim został nabyty; nie później jednak niż w terminie 14 dni. Jeżeli Sprzedawca nie doprowadzi Towaru do zgodności w powyższym terminie, odmówi tego albo brak zgodności występuje nadal, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy zgodnie z pkt 6.6.

6.12. Sprzedawca nie udziela własnej gwarancji na sprzedawane Towary. Jeżeli gwarancji udziela producent Towaru, jej treść, okres i tryb realizacji określa oświadczenie gwarancyjne dołączone do Towaru lub udostępnione na karcie Towaru w Sklepie. Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową.

6.13. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach Konsumenta stosuje się przepisy o rękojmi zawarte w Kodeksie cywilnym (art. 556 i następne).

Reklamacje dotyczące jakości i bezpieczeństwa żywności

6.14. Towary sprzedawane w Sklepie są środkami spożywczymi (suplementami diety). W zgłoszeniu reklamacyjnym dotyczącym jakości lub bezpieczeństwa Towaru prosimy — o ile to możliwe — o podanie numeru partii oraz daty minimalnej trwałości lub terminu przydatności do spożycia umieszczonych na opakowaniu, a także o zachowanie opakowania wraz z pozostałą zawartością do czasu zakończenia postępowania reklamacyjnego. Brak tych informacji nie jest przeszkodą w rozpatrzeniu reklamacji.

6.15. Jeżeli zgłoszenie wskazuje, że Towar może nie spełniać wymogów bezpieczeństwa żywności, Sprzedawca niezwłocznie uruchamia wewnętrzną procedurę postępowania z produktem niebezpiecznym, w tym w razie potrzeby wycofuje partię Towaru z obrotu, powiadamia właściwe organy urzędowej kontroli żywności i informuje o tym Klientów, którzy nabyli Towar z danej partii, wraz z informacją o sposobie zwrotu Towaru i odzyskania zapłaconej ceny.

6.16. Niezależnie od reklamacji Klient może zgłosić sprawę do państwowego powiatowego inspektora sanitarnego właściwego dla swojego miejsca zamieszkania.

Reklamacje usług świadczonych drogą elektroniczną

6.17. Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (działanie Sklepu, Konto Klienta, newsletter) Klient może składać na adres obsluga@humavit.pl. Reklamacja powinna zawierać dane kontaktowe i opis nieprawidłowości. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o wyniku na adres e-mail Klienta.

6.18. Konto Klienta oraz newsletter są usługami cyfrowymi dostarczanymi Konsumentowi nieodpłatnie, w zamian za dostarczenie przez niego danych osobowych. Sprzedawca odpowiada za zgodność tych usług z umową na zasadach określonych w przepisach ustawy o prawach konsumenta o umowach o dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej. Jeżeli usługa cyfrowa jest niezgodna z umową, Konsument może żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy Sprzedawca odmówi, nie doprowadzi jej do zgodności w rozsądnym czasie albo niezgodność występuje nadal — może złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy o dostarczanie tej usługi. O zmianach usługi cyfrowej dostarczanej w sposób ciągły, które mogą negatywnie wpływać na dostęp do niej lub korzystanie z niej, Sprzedawca informuje z odpowiednim wyprzedzeniem, wraz z pouczeniem o prawie wypowiedzenia umowy.

7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem bezpośrednich kosztów zwrotu Towaru.

7.2. Bieg terminu 14 dni rozpoczyna się:

• od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
• jeżeli zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach — od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, ostatniej partii lub części;
• jeżeli umowa polega na regularnym dostarczaniu Towarów przez czas oznaczony — od dnia objęcia w posiadanie pierwszego z Towarów.

Konsument może odstąpić od umowy także przed objęciem Towaru w posiadanie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

7.3. Oświadczenie o odstąpieniu może być złożone w dowolnej formie — wystarczy jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie. Oświadczenie można w szczególności:

• wysłać pocztą elektroniczną na adres obsluga@humavit.pl;
• wysłać pisemnie na adres: GOLDSTUDIO Adam Rudziński, ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów.

7.4. Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem. Zwrot następuje na adres: GOLDSTUDIO Adam Rudziński, ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów.

7.5. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę dla danego zamówienia, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów i zwraca koszt dostawy do wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia dostępnego dla tego zamówienia. Jeżeli dla danego zamówienia dostępna była dostawa bezpłatna, koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia jest zerowy i koszt dostawy nie podlega zwrotowi. Opłata za pobranie nie jest kosztem dostarczenia Towaru, lecz kosztem wybranego przez Konsumenta sposobu zapłaty, i nie podlega zwrotowi.

7.6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Jeżeli Konsument zapłacił za pobraniem, zwrot następuje przelewem na rachunek bankowy wskazany przez Konsumenta; wskazanie numeru rachunku w oświadczeniu o odstąpieniu albo w odpowiedzi na prośbę Sprzedawcy traktuje się jako wyraźną zgodę na taki sposób zwrotu. Zwrot nie wiąże się dla Konsumenta z żadnymi kosztami.

7.7. Jeżeli Sprzedawca nie zaproponował, że sam odbierze Towar od Konsumenta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

7.8. Konsument ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

7.9. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. W szczególności otwarcie zabezpieczenia opakowania, zużycie części zawartości lub uszkodzenie opakowania jednostkowego może skutkować obniżeniem wartości Towaru. W takim przypadku Sprzedawca zwraca Konsumentowi cenę pomniejszoną o kwotę odpowiadającą zmniejszeniu wartości Towaru, informując Konsumenta o sposobie jej wyliczenia.

7.10. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu (zabezpieczonym plombą, folią termokurczliwą, zgrzewem lub folią indukcyjną), którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych — jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Informacja o objęciu danego Towaru tym wyłączeniem jest podawana na stronie Towaru, przed dodaniem go do Koszyka. Prawo odstąpienia nie przysługuje także w pozostałych przypadkach wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, jeżeli w danym przypadku wystąpią, w szczególności gdy przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta, Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia, albo Towar, który po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostaje nierozłącznie połączony z innymi rzeczami.

7.11. Prawo odstąpienia, o którym mowa w niniejszym rozdziale, przysługuje Konsumentowi w rozumieniu Regulaminu, tj. zarówno Konsumentowi sensu stricto, jak i Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta — osobie fizycznej zawierającej Umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, ustalanego w szczególności na podstawie przedmiotu działalności udostępnionego w CEIDG. Prawo odstąpienia nie przysługuje pozostałym Klientom, w szczególności osobom prawnym, jednostkom organizacyjnym nieposiadającym osobowości prawnej oraz osobom fizycznym zawierającym umowę o charakterze zawodowym.

7.12. Pełne pouczenie o prawie odstąpienia od umowy oraz wzór formularza stanowią załącznik nr 1 do Regulaminu i są przesyłane Konsumentowi wraz z potwierdzeniem zamówienia.

8. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

8.1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W szczególności może:

• zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów);
• skorzystać z bezpłatnej infolinii konsumenckiej UOKiK oraz z Punktu Kontaktowego do spraw pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich przy Prezesie UOKiK (polubowne.uokik.gov.pl), gdzie znajduje się wykaz wszystkich podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich;
• złożyć wniosek o mediację albo o rozpoznanie sprawy przez stały sąd polubowny działający przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Katowicach.

8.2. Skorzystanie z pozasądowego rozwiązania sporu jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron. Sprzedawca nie jest zobowiązany do udziału w takim postępowaniu i podejmuje decyzję o przystąpieniu do niego odrębnie w każdej sprawie. Adres e-mail do kontaktu w sprawach pozasądowego rozwiązywania sporów: obsluga@humavit.pl.

8.3. Postanowienia niniejszego rozdziału nie mają zastosowania do Klientów innych niż Konsument, w tym do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta.

9. Ochrona danych osobowych

9.1. Administratorem danych osobowych Klienta jest Sprzedawca: GOLDSTUDIO Adam Rudziński, ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów, NIP 969-139-67-83, REGON 241064186, e-mail obsluga@humavit.pl, tel. +48 575 907 999 — w rozumieniu art. 4 pkt 7 Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

9.2. Dane podane przy składaniu zamówienia przetwarzane są: w celu zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży — art. 6 ust. 1 lit. b RODO; w celu wystawienia i przechowywania dokumentów księgowych — art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z przepisami podatkowymi i o rachunkowości; w celu obsługi reklamacji i odstąpień oraz ustalenia i dochodzenia roszczeń — art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Przetwarzanie to nie odbywa się na podstawie zgody i nie jest od zgody uzależnione, w związku z czym nie można go wstrzymać przez wycofanie zgody.

9.3. Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe w Formularzu Zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu) jest wymogiem umownym — bez tych danych nie jest możliwe zawarcie i wykonanie Umowy sprzedaży, w szczególności dostarczenie Towaru i wystawienie dokumentu sprzedaży. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne.

9.4. Zgoda jest wymagana wyłącznie tam, gdzie jest to wyraźnie zaznaczone: newsletter i wiadomości marketingowe, prośba o ocenę zamówienia, przekazanie danych transakcji do Ceneo.pl, pliki cookies analityczne i marketingowe. Zaznaczenie zgód marketingowych jest w pełni dobrowolne i ich brak w żaden sposób nie wpływa na możliwość złożenia zamówienia, jego cenę ani warunki realizacji. Zgodę można wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem.

9.5. Kategorie odbiorców danych osobowych — w tym przewoźników, operatorów płatności oraz dostawców narzędzi analitycznych i marketingowych — a także informację o przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy wskazuje Polityka prywatności dostępna pod adresem https://humavit.pl/polityka-prywatnosci/. Udostępnienie danych do celów analitycznych i marketingowych następuje wyłącznie w zakresie, w jakim Klient wyraził na to zgodę.

9.6. Pełną informację o prawach przysługujących Klientowi w związku z przetwarzaniem jego danych osobowych, w tym o prawie sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego i o prawie wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), zawiera Polityka prywatności oraz Polityka plików cookies dostępna pod adresem https://humavit.pl/polityka-cookies/.

10. Usługi świadczone drogą elektroniczną

10.1. Konto Klienta. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługę prowadzenia Konta Klienta, obejmującą przechowywanie historii zamówień, adresów dostawy i danych logowania. Umowa o świadczenie usługi Konta zawierana jest przez zaznaczenie odpowiedniego pola w Formularzu Zamówienia albo przez rejestrację, na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, wypowiedzieć tę umowę — usuwając Konto w panelu Klienta albo wysyłając wiadomość na obsluga@humavit.pl; wypowiedzenie odnosi skutek natychmiastowy i nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed usunięciem Konta. Konta nieużywane przez 3 lata Sprzedawca usuwa samodzielnie, po uprzednim powiadomieniu e-mailem.

10.2. Newsletter. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie usługę newslettera na podstawie odrębnej zgody Klienta. Klient może zrezygnować w każdej chwili — linkiem „Wypisz się” w każdej wiadomości albo wiadomością na obsluga@humavit.pl.

10.3. Wiadomości automatyczne. Sprzedawca wysyła Klientowi wiadomości dotyczące złożonego zamówienia (potwierdzenia, przypomnienia o braku płatności, informacje o wysyłce, a także — jeżeli Klient podał w Formularzu Zamówienia adres e-mail, lecz nie złożył Zamówienia — jednorazowe przypomnienie o niedokończonym zamówieniu z linkiem umożliwiającym powrót do koszyka; wiadomość ta nie zawiera treści promocyjnych) w ramach wykonania Umowy sprzedaży — nie są to informacje handlowe i ich otrzymywanie nie zależy od zgody marketingowej. Wiadomości o charakterze marketingowym, w tym przypomnienia o możliwości uzupełnienia zapasu Towaru, Sprzedawca wysyła wyłącznie na podstawie odrębnej zgody, którą można w każdej chwili cofnąć.

10.4. Reklamacje usług elektronicznych. Tryb składania i rozpatrywania reklamacji dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną określa rozdział 6 (pkt 6.17 i 6.18).

10.5. Korzystanie z usług elektronicznych Sprzedawcy dostępne jest dla osób, które ukończyły 16 lat. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz korzystanie ze Sklepu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie.

11. Opinie o produktach

11.1. Sprzedawca umożliwia zamieszczanie opinii o Towarach wyłącznie osobom, które nabyły dany Towar w Sklepie. Warunek ten jest egzekwowany przez oprogramowanie Sklepu, które dopuszcza opinię dopiero po potwierdzeniu, że z kontem Klienta powiązane jest opłacone zamówienie obejmujące oceniany Towar; takie opinie oznaczane są etykietą „zweryfikowany zakup”. Zaproszenie do wystawienia opinii wysyłane jest pocztą elektroniczną po zrealizowanym zamówieniu, za zgodą Klienta wyrażoną przy jego składaniu.

11.1.1. Weryfikacja zakupu, o której mowa w pkt 11.1, została wprowadzona z dniem wskazanym na stronie, o której mowa w pkt 11.6. Opinie opublikowane przed tym dniem nie były weryfikowane pod kątem zakupu, nie są oznaczone etykietą „zweryfikowany zakup”, a Sprzedawca nie potwierdza, że ich autorzy nabyli oceniany Towar. Sprzedawca nie usuwa tych opinii ani ich nie modyfikuje, informując o ich statusie w sposób wskazany w pkt 11.6.

11.2. Sprzedawca nie zamawia, nie kupuje i nie zleca pisania opinii, nie płaci za opinie ani nie uzależnia rabatów od wystawienia opinii pozytywnej. Sprzedawca nie usuwa opinii z powodu niskiej oceny i nie zmienia ich treści. Publikowane są opinie zarówno pozytywne, jak i negatywne. Średnia ocena prezentowana przy Towarze jest zwykłą średnią arytmetyczną wszystkich opublikowanych ocen, podawaną wraz z liczbą opinii.

11.3. Opinia może zostać usunięta albo skrócona wyłącznie wtedy, gdy zawiera treści bezprawne, wulgarne, dane osobowe osób trzecich, reklamę, nie dotyczy ocenianego Towaru albo sugeruje, że suplement diety leczy chorobę, zapobiega jej lub zastępuje lek — publikowanie takich treści jest zabronione przez przepisy prawa żywnościowego. O każdej decyzji Sprzedawca informuje autora opinii.

11.4. Opinia publikowana jest wraz z podanym przez autora imieniem lub pseudonimem oraz datą. Adres e-mail i adres IP autora nie są publikowane. Opinię można w każdej chwili wycofać, pisząc na obsluga@humavit.pl.

11.5. Odrębnie Sprzedawca zbiera opinie o Sklepie w programie Zaufane Opinie Ceneo.pl — wyłącznie od Klientów, którzy przy zamówieniu wyrazili na to zgodę; Ceneo weryfikuje je na podstawie numeru zamówienia. Jest to ocena obsługi Sklepu, a nie ocena poszczególnych Towarów, i nie jest łączona ze średnią ocen produktów.

11.6. Szczegółowe zasady weryfikacji opinii Sprzedawca publikuje na stronie https://humavit.pl/jak-weryfikujemy-opinie/.

12. Postanowienia końcowe

12.1. Wymagania techniczne. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub równoważna) z obsługą języka JavaScript i plików cookies, a do złożenia zamówienia i korzystania z Konta — również czynne konto poczty elektronicznej. Sprzedawca nie stosuje żadnych technicznych środków ochrony przed nieuprawnionym dostępem, które ograniczałyby korzystanie z Towarów. Towary nie zawierają treści cyfrowych ani elementów cyfrowych; nie występują zatem wymagania dotyczące ich kompatybilności i interoperacyjności.

12.2. Bezpieczeństwo. Sprzedawca stosuje szyfrowane połączenie (protokół TLS). Klient obowiązany jest chronić hasło do Konta i nie udostępniać go osobom trzecim.

12.3. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań zakłócających działanie Sklepu.

12.4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz przepisy prawa żywnościowego.

12.5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowienia Regulaminu z takim przepisem pierwszeństwo ma przepis ustawy.

12.6. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

12.7. Ewentualne spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Spory z Konsumentem rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

12.8. Sprzedawca nie stosuje kodeksu dobrych praktyk w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.

12.9. Sprzedawca nie wymaga od Klienta złożenia kaucji ani udzielenia innych gwarancji finansowych.

12.10. Umowa sprzedaży jest zawierana na czas oznaczony — do chwili jej wykonania. Sklep nie oferuje dostaw cyklicznych ani subskrypcji; z Umowy sprzedaży nie wynika dla Klienta żaden minimalny czas trwania zobowiązań.

12.11. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do wybranych państw członkowskich Unii Europejskiej wskazanych w pkt 4.7. Poza wskazanym obszarem zamówienia nie są realizowane.

Zmiana Regulaminu

12.12. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, takich jak zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów dostawy lub płatności, zmiana zakresu lub sposobu świadczenia usług elektronicznych. O zmianie Klienci posiadający Konto lub zapisani do newslettera są informowani wiadomością e-mail co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie i mogą w tym czasie wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi drogą elektroniczną. Informacja o zmianie publikowana jest także na stronie Sklepu.

12.13. Do zamówień złożonych przed wejściem zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

12.14. Regulamin w niniejszym brzmieniu (wersja 2.0) obowiązuje od dnia 20 sierpnia 2026. Poprzednie wersje Regulaminu są archiwizowane przez Sprzedawcę i udostępniane na żądanie zgłoszone na obsluga@humavit.pl.

Załącznik nr 1 — Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy i wzór formularza

Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy; w przypadku umowy zobowiązującej do przeniesienia własności wielu rzeczy, które dostarczane są osobno, partiami lub w częściach — od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas — GOLDSTUDIO Adam Rudziński, ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów, e-mail: obsluga@humavit.pl, tel. +48 575 907 999 — o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres: GOLDSTUDIO Adam Rudziński, ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy — skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe)

Adresat: GOLDSTUDIO Adam Rudziński, ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów, NIP 969-139-67-83, e-mail: obsluga@humavit.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*): ………………………
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………………
Numer zamówienia: ………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………
Numer rachunku bankowego do zwrotu (wypełnij, jeżeli płatność nastąpiła za pobraniem): ………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Podstawa prawna: art. 27 i następne ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Regulamin sklepu internetowego humavit.pl — wersja 2.0. Data wejścia w życie: 20 sierpnia 2026. Poprzednia wersja Regulaminu jest archiwizowana i udostępniana na żądanie zgłoszone na obsluga@humavit.pl.