Prawo wymaga, żeby sklep jasno powiedział, czy i w jaki sposób sprawdza, że opinie pochodzą od osób, które naprawdę kupiły produkt. Poniżej opisujemy to bez upiększania — łącznie z tym, jak traktujemy opinie zebrane wcześniej.

1. Czy sprawdzamy, że autor opinii kupił produkt?

Weryfikację prowadzi automatycznie oprogramowanie sklepu. Sprawdza ono trzy rzeczy naraz:

1. czy zamówienie o podanym numerze rzeczywiście istnieje,
2. czy podany adres e-mail zgadza się z adresem z tego zamówienia,
3. czy zamówienie zawiera oceniany produkt i zostało opłacone oraz przekazane do realizacji.

Jeżeli którykolwiek z tych warunków nie jest spełniony, opinia nie zostaje przyjęta, a osoba wystawiająca dostaje informację, co się nie zgadza. Nie da się więc wystawić opinii „z ulicy” ani ocenić produktu, którego się nie kupiło.

Zaproszenie do wystawienia opinii wysyłamy pocztą e-mail po zrealizowanym zamówieniu — tylko do tych klientów, którzy przy jego składaniu zaznaczyli zgodę na otrzymanie takiej wiadomości.

Numeru zamówienia ani adresu e-mail nie publikujemy. Zapisujemy je wyłącznie w bazie sklepu, jako dowód, że weryfikacja się odbyła.

2. Czego nie robimy

• Nie zamawiamy, nie kupujemy i nie zlecamy pisania opinii — ani firmom, ani osobom prywatnym.
• Nie płacimy za opinie i nie uzależniamy rabatu, kuponu ani udziału w promocji od wystawienia opinii pozytywnej.
• Nie usuwamy opinii dlatego, że ocena jest niska lub treść jest dla nas niewygodna.
• Nie zmieniamy treści opinii i nie dopisujemy do nich niczego od siebie.
• Nie ukrywamy opinii negatywnych — publikujemy zarówno pozytywne, jak i krytyczne.

3. Kiedy opinia może zostać usunięta lub skrócona

Opinię usuwamy albo skracamy wyłącznie wtedy, gdy:

• zawiera treści bezprawne, wulgarne lub obraźliwe,
• zawiera dane osobowe osób trzecich,
• jest reklamą innego produktu, sklepu lub usługi,
• nie dotyczy ocenianego produktu,
• sugeruje, że suplement diety leczy chorobę, zapobiega jej albo zastępuje lek.

Ten ostatni powód nie wynika z naszej oceny treści, lecz z przepisów prawa żywnościowego, które zakazują przypisywania środkom spożywczym właściwości leczniczych — w jakiejkolwiek formie prezentacji, także w opiniach klientów publikowanych na stronie sklepu. O każdej takiej decyzji informujemy autora opinii.

4. Jak liczymy średnią ocenę

Średnia widoczna przy produkcie oraz na stronie głównej to zwykła średnia arytmetyczna wszystkich opublikowanych ocen — bez wag, bez pomijania ocen niskich i bez ręcznych korekt. Obok średniej zawsze podajemy liczbę opinii, na podstawie której została wyliczona.

5. Opinie o sklepie w serwisie Ceneo

Niezależnie od opinii o produktach zbieramy opinie o obsłudze sklepu w programie Zaufane Opinie Ceneo.pl. Dane transakcji (adres e-mail, numer i data zamówienia) przekazujemy do Ceneo wyłącznie wtedy, gdy klient zaznaczy na to zgodę przy składaniu zamówienia — pole jest domyślnie odznaczone. Ceneo weryfikuje te opinie na podstawie numeru zamówienia.

Jest to jednak ocena obsługi sklepu, a nie poszczególnych produktów, i nie łączymy jej ze średnią ocen produktów prezentowaną na kartach towarów.

6. Twoje dane przy opinii

Opinię publikujemy wraz z podanym przez Ciebie imieniem lub pseudonimem oraz datą. Adresu e-mail ani adresu IP nie publikujemy — zapisujemy je wyłącznie w naszej bazie. Opinię możesz w każdej chwili wycofać, pisząc na obsluga@humavit.pl. Szczegóły przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.

7. Kontakt i aktualizacje

Jeżeli masz wątpliwości co do którejkolwiek opinii w naszym sklepie, napisz na obsluga@humavit.pl — sprawdzimy zgłoszenie i odpowiemy.

Jeżeli zmienimy zasady weryfikacji lub publikowania opinii, zaktualizujemy tę stronę i podamy datę zmiany.

Strona zaktualizowana: 17 sierpnia 2026. Administrator danych: GOLDSTUDIO Adam Rudziński, ul. Żwirki i Wigury 56B, 43-190 Mikołów, NIP 969-139-67-83, e-mail obsluga@humavit.pl, tel. +48 575 907 999.